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Distribuidor B2B de alimentos frescos con 3.000 clientes en el sector restaurantero y hotelero.
Los chefs y gerentes de restaurantes utilizaban asistentes de IA para planificar menús y generar listas de compras, pero no podían completar el pedido directamente con la empresa. Los pedidos llegaban por WhatsApp, email y teléfono de forma desorganizada, generando errores de stock y retrasos en la entrega. La competencia comenzaba a ofrecer integraciones con herramientas de gestión de restaurantes basadas en IA, amenazando su posición.
MSP AI integró ACP con el sistema de inventario de la empresa, exponiendo disponibilidad diaria, precios y tiempos de entrega en tiempo real. Se habilitó el flujo de pedido autónomo: el agente de IA del restaurante puede generar, validar y confirmar un pedido completo sin intervención humana. Se configuró el reabastecimiento predictivo: cuando el agente del cliente detecta que ciertos insumos se agotan, inicia automáticamente un pedido con esta empresa según los parámetros preautorizados.
Los restaurantes clientes redujeron el tiempo de generación de pedidos de 20 minutos a menos de 2 minutos. La empresa eliminó el 70% de los errores de pedido al reemplazar canales informales por el flujo estructurado ACP. Se abrió un nuevo canal de adquisición: chefs que buscaban proveedores en herramientas de IA culinaria encontraron y compraron a FreshLogic por primera vez.
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