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La Carulla es una cadena de tiendas por departamento con presencia en 12 ciudades, más de 80 puntos de venta y un catálogo activo de más de 45,000 referencias de producto. Con una operación de esta escala, la gestión de inventario y la planificación de compras representan uno de sus mayores retos estratégicos.
El equipo de compras de la Carulla tomaba decisiones basándose en reportes generados manualmente, con datos que llegaban con uno o dos días de retraso. Esta brecha de información generaba dos problemas críticos que impactaban directamente la rentabilidad del negocio:
Por un lado, quiebres de stock en productos de alta rotación que representaban ventas perdidas y clientes insatisfechos. Por otro, sobrestock en categorías de baja demanda que inmovilizaba capital y presionaba los márgenes operativos.
Los equipos invertían horas cada semana consolidando información de distintos sistemas —ERP, plataforma de ventas, base de proveedores— sin llegar a tener nunca una visión completa y actualizada en un solo lugar.
MSP División AI diseñó e implementó un MCP Server que integró en una sola arquitectura los tres sistemas críticos de la operación: el ERP de inventario, la plataforma de punto de venta y la base de datos de proveedores.
A través de esta integración, se desarrolló un agente de IA con capacidad para consultar niveles de inventario en tiempo real por tienda y categoría, cruzar esa información con el histórico de ventas y las tendencias de demanda, identificar productos en riesgo de quiebre o sobrestock, y generar recomendaciones de reposición con propuestas de orden de compra listas para aprobación.
Todo desde una interfaz conversacional que cualquier miembro del equipo de compras podía operar sin necesidad de conocimientos técnicos.
En los primeros noventa días de operación con el sistema implementado, Carulla registró una reducción del 34% en quiebres de stock en sus categorías de mayor rotación. El tiempo dedicado a la consolidación manual de reportes disminuyó en un 70%, liberando al equipo para enfocarse en decisiones estratégicas en lugar de tareas operativas.
Adicionalmente, la empresa logró reducir su capital inmovilizado en inventario de baja rotación en un 18%, mejorando directamente su flujo de caja operativo.
El equipo directivo ahora cuenta con visibilidad completa del estado del inventario en todos sus puntos de venta con una sola consulta, en segundos.
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