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            AGENTE IA ASISTENCIA Y SOPORTE

            AGENTE IA ASISTENCIA Y SOPORTE

            Automatiza la atención a sus clientes ante dudas técnicas o simplemente de asistencia, a través del uso de Agentes IA de soporte y/o asistencia, con operación 24 horas los 365 días del año.

            Objetivo del agente

            El Agente IA de Asistencia y Soporte a clientes tiene como objetivo proporcionar asistencia rápida y eficiente a los clientes mediante canales digitales y telefónicos. Su función principal es resolver consultas, gestionar solicitudes de soporte y escalar problemas cuando sea necesario, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los tiempos de respuesta.

            Qué hace el agente (Actividades del Agente IA)

            1. Atender solicitudes de clientes por teléfono, WhatsApp Business y Messenger.
            2. Proporcionar información sobre productos, servicios, precios y disponibilidad.
            3. Brindar asistencia técnica básica en la configuración o solución de problemas.
            4. Escalar consultas complejas a un agente humano si la situación lo requiere.
            5. Registrar y actualizar información del cliente para futuras consultas.
            6. Agendar citas con asesores o técnicos si se requiere una revisión especializada.
            7. Realizar encuestas de satisfacción para medir la calidad del servicio.

            Requisitos para crear el Agente IA

            1. Nombre del Agente.
            2. Información de la empresa: Nombre, RFC, teléfono, descripción, horarios y medios de contacto.
            3. Correo electrónico para gestión de consultas y citas.
            4. Base de datos de clientes en Google Sheets o CRM (opcional).
            5. Información del personal de soporte que atenderá casos escalados.

            Cómo se Comunica el Agente

            1. La comunicación principal se realiza por línea telefónica asignada por la empresa.
            2. WhatsApp Business y Messenger son canales adicionales para atender consultas de clientes.
            3. El cliente puede escribir, llamar o enviar mensajes, y el Agente IA responderá automáticamente o transferirá la consulta a un humano cuando sea necesario.

            Beneficios del agente

            • Atención 24/7 sin necesidad de operadores humanos.
            • Reducción de tiempos de espera y respuesta inmediata a consultas frecuentes.
            • Optimización del equipo de soporte, dejando consultas complejas a agentes humanos.
            • Automatización del servicio, mejorando la experiencia del cliente.
            • Aumento en la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y precisas.

            ¿Cómo lo pruebo?

            En la página web habrá un botón interactivo que permitirá probar en vivo, simulando una consulta real.

            Cuánto cuesta

            Lista de precios:

            • Setup Inicial: $399 USD (incluye configuración y capacitación).
            • Suscripción Mensual: $340 USD.
            • Suscripción anual: $272 USD al mes.
            

            Representantes Autorizados
            para México y Latinoamérica

            Casos de uso de agentes de IA.

            Descubra algunos de los casos de uso que hemos desarrollado en MSP
            para empresas de diferentes sectores꞉

            AGENTE IA PARA ATENCIÓN EN UN ECOMMERCE. Agente de IA con RAG conectado con un sistema de automatización, capaz de atender requerimientos de prospectos de precios y existencias de productos en un ecommerce.

            AGENTE DE IA PARA ATENCIÓN A CLIENTES VÍA VOZ. Habilitamos un sistema de atención a prospectos vía voz, mediante el uso de un agente de IA, con la finalidad de atender solicitudes de información de productos.

            AGENTE DE IA PARA REALIZAR LLAMADAS EN UN CALL CENTER. Implementación de un Agente IA para realizar llamadas outbound (de salida) en un call center, en función de una base de datos.

            AGENTE DE IA PARA ASISTENCIA TÉCNICA A USUARIOS. Agente IA + RAG para la atención de consultas de soporte técnico vía voz.

            Inicie ahora su viaje hacia
            la inteligencia artificial.